小區(qū)的宜居程度，直接牽動(dòng)著群眾的幸福指數(shù)。今天，廣東的城鎮(zhèn)化率已從10年前的68.7%提高至75.9%，擁有眾多各式各樣的住宅小區(qū)。業(yè)主與物業(yè)該如何相處，攜手營(yíng)造良好居住環(huán)境？
近日，全省小區(qū)治理現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在深圳召開。會(huì)前，與會(huì)人員分組實(shí)地參觀深圳福田、南山、羅湖、龍崗的多個(gè)小區(qū)，了解深圳黨建引領(lǐng)居民小區(qū)建設(shè)、數(shù)智化小區(qū)治理平臺(tái)應(yīng)用等創(chuàng)新做法。
黨組織挺在前頭，黨員干在實(shí)處
深圳市龍崗區(qū)布吉街道，有一個(gè)建成30余年的吉星花園小區(qū)。過(guò)去，這里道路坑洼泥濘，0.6元/月/平方米的物業(yè)費(fèi)收繳率不足70%。如今，小區(qū)不僅還清了欠賬，公共賬戶結(jié)余超過(guò)50萬(wàn)元。
老舊小區(qū)換新顏，始于組織的重建。2020年7月，在布吉街道黨工委的推動(dòng)下，吉星花園黨支部成立。隨后，選舉產(chǎn)生首屆業(yè)委會(huì)，7名委員中黨員占4名，黨支部書記與業(yè)委會(huì)主任實(shí)現(xiàn)“一肩挑”。
年過(guò)七旬的吉星花園小區(qū)黨支部書記、業(yè)委會(huì)主任劉再玉介紹，在布吉街道支持下，吉星花園小區(qū)建立起“書記面對(duì)面”三級(jí)協(xié)同機(jī)制——街道掛點(diǎn)第一書記牽頭協(xié)調(diào)，帶著城建等部門進(jìn)小區(qū)；社區(qū)黨委書記精準(zhǔn)支持，協(xié)助選優(yōu)配強(qiáng)支部班子；小區(qū)黨支部書記牽頭落實(shí)，將上級(jí)資源轉(zhuǎn)化為治理實(shí)效。
劉再玉說(shuō)，黨組織挺在前頭，黨員干在實(shí)處，6毛錢的物業(yè)費(fèi)也能闖出一條路。
數(shù)公里之外的深圳市福田區(qū)梅林街道翰嶺社區(qū)翰嶺花園小區(qū)，黨支部同樣領(lǐng)著大伙干實(shí)事，用行動(dòng)溫暖鄰里。
面對(duì)電梯更換等6項(xiàng)歷史難題，翰嶺社區(qū)建立區(qū)、街道、社區(qū)、小區(qū)“四級(jí)書記茶話會(huì)”機(jī)制，設(shè)立線上“重點(diǎn)督辦”專區(qū)，書記帶頭啃下硬骨頭，把家門口的“煩心事”辦成了“暖心事”。
目前，翰嶺社區(qū)共有27個(gè)黨支部、348名黨員，橫向織密“黨建聯(lián)建網(wǎng)”，縱向建強(qiáng)“組織覆蓋鏈”，推動(dòng)小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)三方協(xié)同延伸至16個(gè)小區(qū)。建立黨員“包樓聯(lián)戶”制度，每名黨員聯(lián)系10至15戶居民，組織架構(gòu)在平臺(tái)動(dòng)態(tài)公開，實(shí)現(xiàn)居民有事一鍵直達(dá)。
以“明白賬”激活“信任紅利”
小區(qū)治理，直接關(guān)乎群眾切身利益，其難點(diǎn)往往在于“信任”二字，關(guān)鍵之一在于錢怎么管。
曾經(jīng)，吉星花園小區(qū)實(shí)行“包干制”，物業(yè)費(fèi)收支不透明。改變從制度創(chuàng)新開始。小區(qū)黨支部牽頭，制定了《議事規(guī)則》《資金管理辦法》等十余項(xiàng)規(guī)章制度，把物業(yè)管理模式從“包干制”改為權(quán)責(zé)更清晰的“酬金制”。他們還引入“深i小區(qū)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)、公共收益線上收繳與實(shí)時(shí)公示，確保每一筆收支全程可查，便于業(yè)主隨時(shí)監(jiān)督，收支、審批、服務(wù)項(xiàng)目透明了，居民自然就相信業(yè)委會(huì)和物業(yè)。今年，小區(qū)物業(yè)費(fèi)已調(diào)整至1元/月/平方米，收繳率提升至95%?！爱?dāng)‘糊涂賬’成了‘明白賬’，許多事情自然就更容易理順。”香蜜湖街道黨工委書記蔡曉說(shuō)。
“透明之后，業(yè)主對(duì)服務(wù)的期待更高了，倒逼我們苦練內(nèi)功?！鄙钲谑辛_湖區(qū)東湖街道山湖居小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理王磊介紹，山湖居小區(qū)物業(yè)引入了智能運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，把保潔、保綠、保修等全流程數(shù)據(jù)化，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)判”，使得投訴率同比下降60%。
目前，“深i小區(qū)”數(shù)智平臺(tái)已覆蓋深圳全市超150個(gè)不同類型的社區(qū)小區(qū)，還被推廣至佛山、成都等地，已從試點(diǎn)探索進(jìn)入規(guī)?；瘧?yīng)用的初期階段，形成了包括政策法規(guī)、技術(shù)平臺(tái)、組織模式、運(yùn)行機(jī)制在內(nèi)的“工具包”，走出一條超大城市黨建引領(lǐng)服務(wù)型治理新路徑。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
